消费者品后，消费者通常会接到商家的电话来回访商品的使用情况，即商家经常做客户回访工作，了解消费者对商品和商场的一些想法和反馈。

因此，商家要重视微商城客户的回访，那么商家应该如何做好客户回访呢？

一、回访的作用

1.提高用户信任度

许多企业和企业在消费者购买商品后对商品的回访不够重视。事实上，做好商品回访对促进消费者重复购买商品起着重要作用。定期回访还可以增加消费者对商场的信任，给商场留下良好的印象。

2.有效发现商品或商场的优缺点

只有购买商品的用户才能有更全面的体验。通过对不同用户的回访，他们可以更好地了解商品和商场的优缺点，方便商家在后期进行有针对性的修改和调整，从而提高商品质量，提高商场的销售业绩。

二、如何做好回访？

1、电话回访

电话回访是最直接、最方便的回访方式，但回访时也要注意技巧。回访者不能在用户忙的时候回访。他们应该大致了解用户的工作和休息时间规则。此外，他们还应该能够准确地叫出用户的名字了解他们的兴趣。这些信息可以在商场后台的数据中看到。最好的办法是缩短关系。

2.建设用户群

对于在商场购买商品的消费者，商家可以建立一个微信群，让所有购买商品的用户都可以在群里交流互动，商家也可以偶尔在群里和用户交流商品的使用经验，定期发放一些小福利，更好的留住群成员。根据用户之间的沟通和反馈，调整商品的相关策略。