微信商城自兴起以来就进入了快速发展的状态。然而，根据调查，许多微商城在吸引新客户（新客户）方面并不突出。事实上，结果是认识新朋友，不要忘记老朋友是商场长期生存所需要的能力。我们不能忽视培养老客户的感情。只有留住老客户，我们才能扩大客户群。我们如何留住老客户？

1:用积分留住客户

卖家可以用积分留住客户。积分达到一定数量后，他们可以兑换礼物或在购物时抵消资金。只要对客户有利，微商城卖家就更加关注，微商城卖家也可以用来吸引客户。

对于刚进入的新客户，卖家可以利用注册积分、购物积分、表扬积分、推荐积分、积分礼品等方式吸引卖家在网上微商城重复消费。

对于网上微商城的老客户来说，客户已经知道有送积分的活动，所以卖家需要采取不同的积分政策，促进老客户反复下单。这时，我们可以在特定的节假日下单送积分，促进网上微商城的销售。

二:为网上微商城的客户建立不同的QQ群与微信群

卖家可以为新老客户建立不同的QQ群和微信群更有利于提高客户对网点的信任度，促进网上微商城客户快速下单，提高微商城商品的转化率。

新客户在网上微商城咨询时，可以推荐客户添加QQ群和微信群，然后和你讨论或咨询，这里卖家可以添加更多的账户说商品的好处（背心），但需要注意的是卖家必须注意技能，不要让对方容易识别你的身份，这样客户对你的信任就会立即消失。

也可以推荐已经购买商品的微商城老客服客户添加老客户QQ群团和微信集团，客户加入集团后，应参与客户之间的讨论，与微商场客户建立良好的关系，也可以用于客户之间的情感培养，良好的关系，他们需要在后期自然首先想到你的微信商场。

三、做好网上微商城售前售后服务

许多客户愿意在网上微商城购买商品，因为他们对网上微商城的售前售后服务很满意。因此，卖家有必要留住网上微商城的客户，做好网上微商城的售前售后服务。

如果有客户在网上微信商城的客服回答客户的问题，一定要以热情耐心的服务态度招待买客户，最好有一定的技巧回答问题，知道该说什么不该说什么。

客户遇到问题后，卖方应设身处地为客户着想，及时处理客户遇到的问题，如退款/退货/换货、尺寸、质量、物流等，以提高网上微商城的声誉，降低网上微信商城的差评率。

老客户是最重要的财富。维护老客户，重复购买，这个成本只是开发新客户的20个成本%。也就是说，企业要想办法获得新客户，也要想办法留住老客户。